Patienten suchen online nach dem richtigen Arzt. BewertungsFlow hilft Praxen, nach jedem Termin automatisch Bewertungsanfragen zu senden – DSGVO-konform und diskret.
BewertungsFlow hilft Ihnen, den guten Ruf Ihrer Praxis sichtbar zu machen.
Integration mit gängiger Praxissoftware oder manuelle Eingabe.
Patienten erhalten nach dem Besuch eine freundliche Bewertungsanfrage.
Zufriedene Patienten bewerten Sie direkt auf Google.
„Als Zahnarztpraxis konnten wir unsere Bewertungen in 5 Monaten von 19 auf 82 steigern. Viele Neupatienten erwähnen unsere Google-Bewertungen als Grund für ihre Wahl."
Die Wahl eines Arztes ist eine der persönlichsten Entscheidungen überhaupt. Patienten suchen nicht nur nach medizinischer Kompetenz, sondern auch nach Vertrauen, Einfühlungsvermögen und einer guten Erreichbarkeit. Google-Bewertungen sind dabei zum wichtigsten Entscheidungskriterium geworden – vor allem bei der Suche nach einem neuen Haus-, Fach- oder Zahnarzt in einer neuen Stadt oder nach einem Kassenwechsel.
Arztpraxen, die in den Google Maps-Ergebnissen für Begriffe wie 'Hausarzt in der Nähe', 'Zahnarzt Berlin Mitte' oder 'Physiotherapeut Köln ohne Wartezeit' erscheinen wollen, brauchen aktuelle Bewertungen mit hohem Durchschnittsscore. Das lokale Ranking wird maßgeblich durch die Anzahl, die Aktualität und die Qualität der Google-Bewertungen beeinflusst – neben der vollständigen Pflege des Google-Unternehmensprofils.
Viele Praxen zögern bei Bewertungsanfragen aus rechtlicher Unsicherheit. Dabei ist die Rechtslage klar: Bewertungsanfragen per E-Mail nach einem Patientenbesuch sind DSGVO-konform erlaubt, wenn die Anfrage transparent ist, keinen Druck ausübt und einen Opt-out enthält. Mit BewertungsFlow lässt sich Google Bewertungen automatisch anfragen – BewertungsFlow wurde speziell für diese Anforderungen entwickelt – alle Anfragen sind datenschutzkonform und werden auf Servern in Deutschland verarbeitet.
Besonders für Zahnarztpraxen gilt: Neue Patienten treffen ihre Entscheidung fast ausschließlich online. Wer in einem neuen Ort nach einem Zahnarzt sucht oder seinen bisherigen Zahnarzt wechseln möchte, vergleicht Google-Profile, Bewertungen und Fotos der Praxis. Praxen mit 4,8 Sternen und 60+ Bewertungen werden dabei deutlich häufiger kontaktiert als solche mit wenigen oder veralteten Einträgen.
BewertungsFlow ermöglicht es Praxen, nach jedem Patientenbesuch automatisch eine diskrete Bewertungsanfrage zu versenden – ohne Mehraufwand für das Praxisteam. Negative Erfahrungen werden zunächst intern abgefangen, sodass die Praxis reagieren kann, bevor eine schlechte Bewertung öffentlich wird. Das Ergebnis: mehr positive Bewertungen, weniger negative Überraschungen.
Kunden suchen aktiv nach Ihrem Service. Mit mehr Bewertungen erscheinen Sie ganz oben – genau dort, wo Entscheidungen fallen.
Mit BewertungsFlow können Sie:
Ja, unter bestimmten Voraussetzungen. Grundlage ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Anfrage muss transparent sein, darf keinen Druck ausüben, muss einen Opt-out ermöglichen und die Datenschutzerklärung verlinken. Sensible Gesundheitsdaten dürfen nicht in der Anfrage verarbeitet oder erwähnt werden. BewertungsFlow erfüllt all diese Anforderungen.
Nein – und das ist aus Datenschutzgründen auch gut so. Google-Bewertungen für Arztpraxen enthalten in der Regel Aussagen zur Freundlichkeit, Wartezeit, Erreichbarkeit und Atmosphäre – nicht zu Diagnosen oder Behandlungen. Diese Art von Bewertungen ist datenschutzrechtlich unbedenklich und für potenzielle Neupatienten trotzdem sehr hilfreich.
Es gibt keine festgelegte Zahl, aber Praxen mit mindestens 25–40 aktuellen Bewertungen erscheinen deutlich häufiger im lokalen Suchergebnis. Besonders wichtig ist die Aktualität: regelmäßige neue Bewertungen wirken stärker als eine große Gesamtzahl älterer Einträge.
Antworten Sie sachlich, ohne Patientendaten zu bestätigen oder zu kommentieren. Bedanken Sie sich für das Feedback und laden Sie zur direkten Kontaktaufnahme ein. Vermeiden Sie es, medizinische Details oder Termindaten öffentlich zu bestätigen – das könnte die ärztliche Schweigepflicht verletzen.
BewertungsFlow unterstützt den Datenimport per CSV aus gängigen Praxisverwaltungsprogrammen. Direkte API-Integrationen für spezifische Praxissoftware werden schrittweise ausgebaut. Für Praxen ohne digitales Buchungssystem ist auch eine manuelle Eingabe nach jedem Besuch möglich.
Vertrauen aufbauen. Sichtbarkeit steigern. Mehr Kunden gewinnen.
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