Reisende vergleichen Bewertungen. BewertungsFlow sendet nach jeder Abreise automatisch eine Bewertungsanfrage – so wächst Ihr Google-Profil mit jeder Buchung.
Machen Sie jeden zufriedenen Gast zu Ihrem Botschafter.
Integration mit gängigen Hotel-Management-Systemen.
Gäste erhalten nach dem Check-out eine Bewertungsanfrage.
Zufriedene Gäste bewerten Sie auf Google.
„Seit wir BewertungsFlow nutzen, haben wir 120 neue Bewertungen in 6 Monaten gesammelt. Unsere Direktbuchungen sind um 25% gestiegen."
Kein anderer Bereich ist von Online-Bewertungen so abhängig wie die Hotellerie. Reisende treffen ihre Buchungsentscheidung fast ausschließlich auf Basis von Bewertungen – auf Booking.com, Tripadvisor und Google. Wer auf Google schlecht dasteht, verliert auch auf anderen Plattformen Buchungen, weil Reisende quervergleichen. Google-Bewertungen sind dabei besonders wichtig, weil sie direkt in der Suche und in Google Maps erscheinen.
Suchbegriffe wie 'Hotel in München', 'Pension mit Frühstück Schwarzwald' oder 'Ferienwohnung direkt am See' werden täglich von aktiven Buchungswilligen eingegeben. Hotels und Unterkünfte die im Google Local Pack erscheinen – mit vielen aktuellen Bewertungen und hohem Score – erhalten einen überproportional großen Anteil dieser Anfragen. Direktbuchungen über Google steigen, je besser das Profil gepflegt ist.
Der ideale Zeitpunkt für eine Bewertungsanfrage ist kurz nach dem Check-out – wenn der Gast die Unterkunft verlassen hat, die Erlebnisse aber noch frisch sind. Mit BewertungsFlow lässt sich Google Bewertungen automatisch anfragen – die Anfrage geht automatisch nach dem Check-out raus, ohne dass das Rezeptionsteam manuell eingreifen muss. Viele Hotels erleben nach diesem einfachen Schritt eine Verdopplung ihrer monatlichen Bewertungsanzahl.
Für Hotels besonders relevant: Bewertungen die spezifische Aspekte hervorheben – Frühstücksqualität, Sauberkeit der Zimmer, Lage, Parkmöglichkeiten, WLAN-Qualität oder besondere Serviceleistungen. Diese Details signalisieren Google, bei welchen spezifischen Suchen das Hotel relevant ist. 'Strandhotel', 'Familienhotel', 'Businesshotel' – solche Begriffe in Bewertungen stärken das thematische Ranking.
BewertungsFlow unterstützt auch Ferienwohnungen und Pensionen, die auf großen Buchungsportalen konkurrieren. Google-Bewertungen ergänzen dort den Auftritt und sorgen für Direktbuchungen, die keine Provision kosten. Gerade kleine Familienbetriebe profitieren davon, ihre zufriedenen Gäste automatisch und unkompliziert um eine Bewertung zu bitten.
Kunden suchen aktiv nach Ihrem Service. Mit mehr Bewertungen erscheinen Sie ganz oben – genau dort, wo Entscheidungen fallen.
Mit BewertungsFlow können Sie:
BewertungsFlow sendet nach dem Check-out automatisch eine E-Mail an den Gast – ausgelöst durch einen manuellen Trigger oder einen Datenimport aus dem Property Management System (PMS). Der Gast erhält einen direkten Link zur Google-Bewertungsseite. Unzufriedene Gäste werden zunächst zu einem internen Feedback-Formular weitergeleitet.
Google-Bewertungen beeinflussen das lokale Suchranking direkt – und erscheinen bei jeder Google-Suche nach Ihrem Hotel. Booking.com-Bewertungen helfen auf der Plattform selbst, haben aber keinen direkten Einfluss auf Google Maps oder Google Search. Beide sind wichtig – aber Google-Bewertungen sind die Grundlage für organische Sichtbarkeit.
Zwischen 2 und 24 Stunden nach dem Check-out erzielen die besten Ergebnisse. Zu früh (während des Aufenthalts) wirkt aufdringlich. Zu spät (nach mehreren Tagen) ist die Erfahrung verblasst. BewertungsFlow sendet die Anfrage automatisch im konfigurierbaren Zeitfenster nach dem Check-out.
Ja, BewertungsFlow ist auch für kleine Unterkünfte ohne eigenes Buchungssystem geeignet. Kontaktdaten können manuell eingegeben oder per CSV importiert werden. Besonders für Ferienwohnungen, die Gäste über verschiedene Portale gewinnen, ist der automatisierte Versand nach jedem Aufenthalt ideal.
Antworten Sie innerhalb von 24 Stunden, bedanken Sie sich für das Feedback, entschuldigen Sie sich für den negativen Eindruck und schildern Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen. Andere Gäste lesen diese Antworten – eine empathische Reaktion zeigt, dass Sie professionell mit Kritik umgehen.
Vertrauen aufbauen. Sichtbarkeit steigern. Mehr Kunden gewinnen.
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